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1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Este acuerdo es un contrato legal entre el usuario y dorado. El uso continuado de la plataforma tras cualquier actualización de estos términos constituye la aceptación tácita de las modificaciones realizadas.
2. Elegibilidad
Para utilizar nuestros servicios, usted debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener al menos 18 años de edad (o la edad mínima legal requerida en la jurisdicción aplicable).
- Poseer la capacidad legal necesaria para contraer obligaciones contractuales.
- Residir en una región donde el acceso a nuestros servicios no esté restringido.
3. Registro y Seguridad de la Cuenta
El usuario es responsable de proporcionar información veraz y actualizada durante el registro. Dorado implementa procesos de verificación de identidad (KYC) que deben ser completados antes de procesar cualquier retiro de fondos.
Se prohíbe estrictamente la creación de múltiples cuentas por persona, hogar o dispositivo. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad del dispositivo desde el cual accede a su cuenta. En caso de sospecha de compromiso de la cuenta, debe contactar inmediatamente a nuestro soporte.
4. Depósitos y Retiros
Ofrecemos diversas categorías de métodos de pago para facilitar sus transacciones. Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se muestran detalladamente dentro de su cuenta y pueden variar según el método seleccionado.
Es obligatorio que todos los métodos de pago utilizados pertenezcan al titular de la cuenta. No se procesarán pagos a terceras personas. La verificación de identidad completa es un requisito previo indispensable para cualquier solicitud de pago.
5. Bonos y Promociones
Cada oferta promocional cuenta con sus propios términos específicos. Los fondos otorgados como bono se tratan de forma separada al saldo en efectivo y están sujetos a requisitos de apuesta (playthrough) que deben cumplirse antes de que los fondos sean convertibles en saldo retirable.
Mientras haya un bono activo, pueden aplicarse reglas de apuesta máxima por ronda. El abuso de bonos, incluyendo la creación de cuentas duplicadas para aprovechar ofertas, resultará en la anulación del bono y posible cierre de la cuenta. Puede consultar las ofertas vigentes en nuestra página de Promociones.
6. Reglas del Juego y Juego Justo
Todos los resultados de nuestros juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos debidamente licenciados, garantizando la imparcialidad de cada ronda.
En caso de que una ronda sea interrumpida por fallos técnicos, dorado se reserva el derecho de anular la ronda y reembolsar las apuestas correspondientes. Cualquier disputa sobre el resultado de una jugada será investigada internamente analizando los registros del servidor.
7. Actividades Prohibidas
Queda estrictamente prohibido realizar las siguientes actividades:
- Fraude, colusión o el uso de bots y software de automatización.
- Realizar contracargas (chargebacks) injustificadas.
- Practicar el arbitraje o apuestas de cobertura (hedge betting).
- Explotar errores técnicos o fallos del sistema.
- Blanqueo de capitales o uso de métodos de pago de terceros.
El incumplimiento de estas normas resultará en la suspensión inmediata de la cuenta y la posible confiscación de los fondos asociados.
8. Juego Responsable
Dorado se compromete con el bienestar de sus usuarios. Ponemos a su disposición herramientas de control, tales como límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de descanso. Asimismo, ofrecemos la opción de autoexclusión; una vez activada, esta medida no podrá ser cancelada anticipadamente.
Para más información sobre cómo mantener un control saludable, visite nuestra página de Juego Responsable.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, diseño, logotipos y marca de este sitio son propiedad exclusiva de dorado o de sus licenciantes. Se prohíbe la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier material del sitio sin el consentimiento previo por escrito.
10. Disponibilidad y Responsabilidad
Los servicios se proporcionan "tal cual". Dorado no garantiza que el acceso sea ininterrumpido y se reserva el derecho de suspender el servicio por mantenimiento o causas ajenas a su control. En caso de errores obvios en las cuotas mostradas, saldos o pagos, la plataforma se reserva el derecho de corregirlos.
11. Suspensión y Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta que haya violado estos términos. Durante el proceso de investigación de una actividad sospechosa, la cuenta puede quedar restringida. Los saldos restantes se manejarán conforme a la naturaleza de la infracción cometida.
12. Protección de Datos
Su privacidad es fundamental para nosotros. El tratamiento de sus datos personales se realiza estrictamente conforme a nuestra normativa interna y leyes aplicables. Para detalles completos, consulte nuestra Política de Privacidad.
13. Quejas y Disputas
En caso de cualquier inconveniente, instamos a los usuarios a utilizar primero nuestros canales internos de atención al cliente. Para presentar una reclamación, deberá proporcionar su nombre de usuario, detalles del incidente y cualquier prueba pertinente. Si la disputa no se resuelve internamente, se procederá según los protocolos establecidos.
14. Cambios en los Términos
Dorado puede actualizar estos términos periódicamente para reflejar cambios legales o mejoras en el servicio. Las actualizaciones se publicarán en esta página y recomendamos a los usuarios revisar la fecha de entrada en vigor regularmente.
15. Contacto
Si tiene alguna duda sobre estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en la sección de Soporte de este sitio.